[페이저듀티,PagerDuty] 페이저듀티, 사고대응 모니터링 SaaS기업

 

페이저 듀티에 대해 간단히 소개를 공식 홈페이지 유튜브 내용을 번역해서 소개한다.

 

세상은 항상 점점 복잡해지는 기술에 의해 가동되고 있습니다. 예를 들면, 우리가 온라인으로 커피, 도서 항공편, 은행 업무를 주문하기 위해 사용하는 애플리케이션을 만드는 기술 담당 팀들은 더 많은 책임을 지고, 파괴적 혁신을 일으키고 있으며, 이전보다 훨씬 빠른 속도로 업무를 수행하고 있습니다.

복잡성이 증가하고 수요가 증가함에 따라, 어떻게 하면 비용을 절감하고 훌륭한 고객 경험을 제공하는 동시에 디지털 이니셔티브를 가속화할 수 있을까요? 페이저듀티(pager duty)를 사용하여 실시간 운영을 위한 PD의 플랫폼을 통해 조직은 비즈니스 중단 전에 문제를 해결할 수 있습니다.

수동적이고 순차적인 접근 방식을 취하는 기존 워크플로우 플랫폼과 달리 PD는 적합한 팀의 즉각적인 문제 대응을 가능하게 하며 오늘날의 복잡한 IT 환경에 맞게 구축됩니다. 또한 항상 전 세계에서 디지털 작업을 관리할 수 있는 사전 예방적 플랫폼이 필요합니다. 페이저듀티(Pagerdy)의 유연한 서비스 및 팀 구성을 통해 개인과 해당 팀이 주요 사건을 실시간으로, 그리고 매번 운영할 수 있습니다.

 

플랫폼은 모든 소스에서 지속적으로 데이터 신호를 수집하여 에코시스템 내의 모든 툴과 통합합니다. 이러한 모든 신호를 집계하여 실시간 통찰력 및 작업으로 변환하여 조직이 방심하지 않도록 보장합니다. 기계 학습 알고리즘은 자동으로 노이즈를 줄이기 위해 활용된 데이터 신호를 활용합니다. 상황 및 권장 사항을 만들고 과거의 사건을 지능적으로 강조하여 팀별 학습을 가속화합니다. 따라서 팀은 궁극적으로 인시던트를 통지받으면 문제를 더 빨리 해결하고 비즈니스 중단을 방지하는 데 필요한 정보를 확보할 수 있습니다.

페이저 듀티(pager duty)는 주요 문제를 신속하게 해결할 수 있는 전문가 팀 간의 작업을 동적으로 자동화합니다. 사전 예방적 알림 및 상태 대시보드를 통해 팀은 실시간으로 비즈니스 및 기술적 대응을 이해 관계자와 조정할 수 있습니다. 팀에 집중하여 문제 발생 시 주의를 분산시키지 않고 정보를 제공합니다.

문제가 해결된 후 호출기 작업은 한 걸음 더 나아갑니다. 플랫폼은 인간과 기계 데이터의 고유한 조합을 사용하여 디지털 생태계의 중추 신경 시스템으로 작용하여 미래의 사고가 발생하지 않도록 지원합니다. 사고가 발생할 경우 팀은 사후 분석 업계 벤치마크와 팀 상태에 대한 통찰력을 통해 사후 관리를 보다 신속하게 수행할 수 있으며 시간이 지남에 따라 운영 성숙도를 개선할 수 있습니다.

이러한 모든 기능은 항상 켜져 있는 엔터프라이즈급 플랫폼을 기반으로 구축됩니다. 따라서 팀(고객들)은 그럴 필요가 없습니다.

개인과 팀은 이미 알고 있고 좋아하는 PD 및 기타 툴과 상호 작용할 수 있습니다. 예를 들면 마이크로소프트 팀, 슬랙, 서비스나우, 아마존 등등

PD는 팀의 작업 방식과 마음에 드는 툴에 적합합니다. 그래서 그들은 필요할 때 원하는 방식으로 일할 수 있습니다. PD 조직과 팀은 일상 업무에 사전 예방적 접근 방식을 채택하여 비용을 절감하고 고객 관계를 유지할 수 있습니다. 전 세계 13,000개 이상의 조직이 PD를 신뢰하여 최고의 성능으로 디지털 비즈니스를 운영할 수 있도록 지원하고 있습니다.

출처 : PD 소개 동영상 번역

위 표에서 볼 수 있듯이, PagerDuty는 더 이상 30%대의 YOY 높은 성장률을 달성하지 못하고 있다. 가장 큰 요인이다.

 

성장률이 크게 높아 보이지 않는다. 왜일까? 현실적으로, PagerDuty가 Atlassian (TEAM) Opsgenie 또는 SPLK(Splk) VictorOps와 같이 경쟁하기 때문에 충분한 시장 점유율을 얻기 위해 어려움을 겪을 수 있다고 보인다.

장점:매출총이익이 극도로 높다.

가장 최근 분기에 PagerDuty의 비GAAP 총이익은 86.8%에 달했다. 이는 PagerDuty가 85.2%를 보고했던 1년 전 같은 기간보다 높은 수치이지만, PagerDuty는 비GAAP 총이익이 86%에서 87% 정도 되는 경우가 많습니다.

 강한 이윤이 회사를 통해 계속 퍼지고 있다는 것을 볼 수 있는데, 1년 전 같은 기간의 5.3%에 비해 무료 현금 흐름 마진이 8.4%에 달했다.

결론

성장성으로 인해 멀티플을 충분히 받지 못하고 있다.

ability to scale. 사업을 확장 할 수 있느냐가 문제다.