카카오톡 상담톡 비용-카카오 채널 고객센터 챗봇 구축-대행 업체 비교

카카오톡 상담톡 기능 활용하여 카카오톡 통한 고객센터 채팅, 문의 답변 기능 등 구축할 수 있습니다. 비즈 카카오 채널 개설 후 공식 인증 파트너(8개) 통해 상담톡 이용 가능합니다. 업체마다 편리한 탬플릿, 고객관리 가능한 AI 챗봇 제공합니다.

카카오톡 상담톡 비용

카카오톡 상담톡 비용 보통 1달 3만 원부터 시작합니다. 대부분 다양한 채널(페이스북, 인스타그램, 문자메시지, 카카오 채널톡 등) 통해 문의되는 상담 한 번에 통합접수 관리 배정할 수 있는 챗봇 손쉽게 구축할 수 있습니다.

 

• 대부분 월 3만 원부터 시작
• 상담 건수 당 추가 요금 과금
• 다양한 업체 무료 체험 제공

 

카카오톡 상담톡

 

월 요금제 외 대부분 업체 고객 1명 상담당(상담방 당) 100원 추가 과금합니다. 업체 통해 구매 전환율, 인건비 절약 등 할 수 있다면 충분히 구축할만한 기능입니다.

 

채널톡 상담톡

관리하는 고객 수 및 기능 사용하는 직원수에 따라 비용 요금 달라집니다. 대표 업체 채널톡 기준 요금제 다음과 같습니다.

 

• 얼리스테이지 2.7만원 / 월
• 그로스 요금제 7.2만원/ 월
• 엔터프라이즈 별도 문의

 

채널톡

 

 

대부분 공식 대행 업체들 상담톡 기능, 상담 자동 배정, 고객 관리 등 기능 제공합니다. 아래 배너 클릭 등을 통해 다양한 업체 가격 비교 추천합니다.

 

카카오 상담톡 기능

주로 반복되는 문의, 알림 정보 상담톡 API 구축으로 자동 응답 할 수 있어 가장 유용합니다. 아래 사진처럼 고객이 원하는 정보 미리 불러오고 답해줄 수 있습니다.

 

카카오 상담톡

 

카카오 상담톡 기능 다음과 같습니다. 참고로 상담톡 통해 고객과 1:1 대화할 수 없습니다.

 

 

• 문의 자동 배분
• 문의자별 과거 채팅 기록 조회
• CRM 연동 고객 정보 조회
• 재고관리 시스템 연동
• 자동 답변

 

 

카카오 상담톡 공식 딜러사(대행업체)

카카오 직접 상담톡(고객센터용 채팅상담) 서비스 제공하지 않습니다. 공식 파트너사 통해 상담 및 기능 구축 가능합니다.

 

• 엠비아이솔루션 : 해피톡
• 채널코퍼레이션 : 채널톡
• 루나소프트 : 해피톡
• 스펙트라 : Biz봇 비즈봇
• 인포뱅크 : 비즈고(기업채널 전문)
• (주)한국클라우드
• 트랜스코스모스코리아
• 더화이트커뮤니케이션 : BPO 솔루션

 

 

위 업체 알림톡, 친구톡 대행업체일 수도 있고 아닐 수도 있습니다. 대부분 알림톡, 친구톡 등 다양한 기능 함께 구현할 수 있습니다. 대량 문자 발송 대신 알림톡 발송 통해 비용 절감 필요할 경우 아래 카카오 채널 알림톡 포스팅 추천합니다.

 

►카카오 알림톡 발송 비용 비교

카카오 알림톡 보내기-방법-발송 비용-대량 전송 규정-알리고 비교

 

해피톡 상담톡

해피톡 상담톡 요금제 다음과 같습니다. 쿠팡이츠, 배달의민족, 여기어때, 요기요 등 다양한 업체 해피톡 통한 상담톡 사용하고 있습니다.

 

• 스타터 29,000원/월
• 프로 69,000원/월
• 엔터프라이즈 10만 원/월

 

해피톡 상담톡

 

인포뱅크 비즈고

인포뱅크 비즈고 AI챗봇 및 채널 메세지 서비스 제공합니다. 네이버톡톡, 카카오 상담톡, 기타 웹 채널 등 안정적으로 구축하는 대표 한국 업체입니다. 

 

카카오톡 상담톡-결론

정리해 보자면 다음과 같습니다. 카카오톡 상담톡 구축 공식 인증 파트너사 통해 구축할 수 있습니다. 대부분 업체들 손쉽게 챗봇, 자동 상담 기능 등 제공합니다.

 

월 고정 비용 및 상담 건수 당 추가 비용 부과되는 점 참고하시기 바랍니다. 잘 이용할 경우 인력 절감, 업무 효율, 채널 관리 손쉽게 할 수 있어 추천합니다. 아래 배너 통해 다양한 업체 가격 비교 추천합니다.

 

<함께 보면 좋은 포스팅>

→카카오 친구톡 발송 방법-가격-비즈니스 카톡 api